OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,16%
DENÚNCIAS 93 24,16%
DÚVIDAS 23 5,97%
ELOGIOS 15 3,90%
FALE CONOSCO 37 9,61%
OUTROS 32 8,31%
RECLAMAÇÕES 89 23,12%
SERVIÇOS 13 3,38%
SOLICITAÇÕES 1 0,26%
SUGESTÕES 26 6,75%
URGÊNCIAS 40 10,39%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 12,99%
PRESENCIAL 40 10,39%
TELEFONE 18 4,68%
WEBSITE 252 65,45%
WHATSAPP 25 6,49%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 4,68%
GABINETE DA PREFEITA 75 19,48%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,04%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,78%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,04%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 5,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 20 5,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 14 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 131 34,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,82%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 16 4,16%
2017 24 6,23%
2018 32 8,31%
2019 33 8,57%
2020 47 12,21%
2021 56 14,55%
2022 24 6,23%
2023 33 8,57%
2024 36 9,35%
2025 51 13,25%
2026 9 2,34%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 11,11%
FEVEREIRO/2026 8 88,89%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 53 13,77%
FEMININO 73 18,96%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 11,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,34%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,30%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,78%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 302
Quantidade total de manifestações: 385

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 26/02/2026 11:04

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