OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,97%
DENÚNCIAS 81 22,95%
DÚVIDAS 23 6,52%
ELOGIOS 14 3,97%
FALE CONOSCO 34 9,63%
OUTROS 32 9,07%
RECLAMAÇÕES 80 22,66%
SERVIÇOS 12 3,40%
SOLICITAÇÕES 1 0,28%
SUGESTÕES 24 6,80%
URGÊNCIAS 38 10,76%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 13,31%
PRESENCIAL 40 11,33%
TELEFONE 18 5,10%
WEBSITE 223 63,17%
WHATSAPP 25 7,08%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,82%
GABINETE DA PREFEITA 71 20,11%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,13%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,85%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 5,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 18 5,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 40 11,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 10 2,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 121 34,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 1,13%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,53%
2017 24 6,80%
2018 32 9,07%
2019 33 9,35%
2020 47 13,31%
2021 56 15,86%
2022 24 6,80%
2023 33 9,35%
2024 36 10,20%
2025 31 8,78%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 3,85%
FEVEREIRO/2025 5 9,62%
MARÇO/2025 3 5,77%
ABRIL/2025 6 11,54%
MAIO/2025 8 15,38%
JUNHO/2025 5 9,62%
JULHO/2025 2 3,85%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 48 13,60%
FEMININO 67 18,98%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 11,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,55%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,42%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 280
Quantidade total de manifestações: 353

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 10/07/2025 09:12

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