OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,13%
DENÚNCIAS 73 21,53%
DÚVIDAS 23 6,78%
ELOGIOS 13 3,83%
FALE CONOSCO 34 10,03%
OUTROS 32 9,44%
RECLAMAÇÕES 76 22,42%
SERVIÇOS 12 3,54%
SOLICITAÇÕES 1 0,29%
SUGESTÕES 24 7,08%
URGÊNCIAS 37 10,91%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 13,86%
PRESENCIAL 40 11,80%
TELEFONE 18 5,31%
WEBSITE 209 61,65%
WHATSAPP 25 7,37%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 4,72%
GABINETE DA PREFEITA 68 20,06%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,59%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,88%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 16 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 38 11,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 8 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 119 35,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 1,18%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,72%
2017 24 7,08%
2018 32 9,44%
2019 33 9,73%
2020 47 13,86%
2021 56 16,52%
2022 24 7,08%
2023 33 9,73%
2024 36 10,62%
2025 17 5,01%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 5,26%
FEVEREIRO/2025 5 13,16%
MARÇO/2025 3 7,89%
ABRIL/2025 6 15,79%
MAIO/2025 1 2,63%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 47 13,86%
FEMININO 65 19,17%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 12,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,65%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,47%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,59%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 269
Quantidade total de manifestações: 339

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 04/05/2025 17:56

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