OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,26%
DENÚNCIAS 91 24,20%
DÚVIDAS 23 6,12%
ELOGIOS 15 3,99%
FALE CONOSCO 37 9,84%
OUTROS 32 8,51%
RECLAMAÇÕES 83 22,07%
SERVIÇOS 13 3,46%
SOLICITAÇÕES 1 0,27%
SUGESTÕES 25 6,65%
URGÊNCIAS 40 10,64%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 13,30%
PRESENCIAL 40 10,64%
TELEFONE 18 4,79%
WEBSITE 243 64,63%
WHATSAPP 25 6,65%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 4,79%
GABINETE DA PREFEITA 74 19,68%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,06%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,80%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 5,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 19 5,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 14 3,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 125 33,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,86%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 16 4,26%
2017 24 6,38%
2018 32 8,51%
2019 33 8,78%
2020 47 12,50%
2021 56 14,89%
2022 24 6,38%
2023 33 8,78%
2024 36 9,57%
2025 51 13,56%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 51 13,56%
FEMININO 72 19,15%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 11,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,39%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,33%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,80%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 376

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 29/12/2025 16:19

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