OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,89%
DENÚNCIAS 84 23,33%
DÚVIDAS 23 6,39%
ELOGIOS 14 3,89%
FALE CONOSCO 34 9,44%
OUTROS 32 8,89%
RECLAMAÇÕES 82 22,78%
SERVIÇOS 13 3,61%
SOLICITAÇÕES 1 0,28%
SUGESTÕES 24 6,67%
URGÊNCIAS 39 10,83%
Quantidade total de manifestações: 360
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 13,06%
PRESENCIAL 40 11,11%
TELEFONE 18 5,00%
WEBSITE 230 63,89%
WHATSAPP 25 6,94%
Quantidade total de manifestações: 360
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,72%
GABINETE DA PREFEITA 71 19,72%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,11%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,83%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 6,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 18 5,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 42 11,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 10 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 122 33,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,94%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,44%
2017 24 6,67%
2018 32 8,89%
2019 33 9,17%
2020 47 13,06%
2021 56 15,56%
2022 24 6,67%
2023 33 9,17%
2024 36 10,00%
2025 38 10,56%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 3,39%
FEVEREIRO/2025 5 8,47%
MARÇO/2025 3 5,08%
ABRIL/2025 6 10,17%
MAIO/2025 8 13,56%
JUNHO/2025 5 8,47%
JULHO/2025 6 10,17%
AGOSTO/2025 3 5,08%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 50 13,89%
FEMININO 69 19,17%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 11,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,50%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,39%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,83%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 34
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 283
Quantidade total de manifestações: 360

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 26/08/2025 09:49

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