OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,15%
DENÚNCIAS 93 24,09%
DÚVIDAS 24 6,22%
ELOGIOS 15 3,89%
FALE CONOSCO 37 9,59%
OUTROS 32 8,29%
RECLAMAÇÕES 89 23,06%
SERVIÇOS 13 3,37%
SOLICITAÇÕES 1 0,26%
SUGESTÕES 26 6,74%
URGÊNCIAS 40 10,36%
Quantidade total de manifestações: 386
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 12,95%
PRESENCIAL 40 10,36%
TELEFONE 18 4,66%
WEBSITE 253 65,54%
WHATSAPP 25 6,48%
Quantidade total de manifestações: 386
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 4,66%
GABINETE DA PREFEITA 75 19,43%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,04%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,78%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,04%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 5,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 21 5,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 14 3,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 131 33,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,81%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 16 4,15%
2017 24 6,22%
2018 32 8,29%
2019 33 8,55%
2020 47 12,18%
2021 56 14,51%
2022 24 6,22%
2023 33 8,55%
2024 36 9,33%
2025 51 13,21%
2026 10 2,59%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 10,00%
FEVEREIRO/2026 8 80,00%
MARÇO/2026 1 10,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 53 13,73%
FEMININO 73 18,91%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 11,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,30%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,78%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 303
Quantidade total de manifestações: 386

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LUIZ ROBERTO PESSOA AIRES FILHO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 18/03/2026 09:24

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024