OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,87%
DENÚNCIAS 86 23,76%
DÚVIDAS 23 6,35%
ELOGIOS 14 3,87%
FALE CONOSCO 34 9,39%
OUTROS 32 8,84%
RECLAMAÇÕES 82 22,65%
SERVIÇOS 13 3,59%
SOLICITAÇÕES 1 0,28%
SUGESTÕES 24 6,63%
URGÊNCIAS 39 10,77%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 12,98%
PRESENCIAL 40 11,05%
TELEFONE 18 4,97%
WEBSITE 232 64,09%
WHATSAPP 25 6,91%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,70%
GABINETE DA PREFEITA 71 19,61%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,10%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,83%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 6,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 18 4,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 10 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 123 33,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,93%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,42%
2017 24 6,63%
2018 32 8,84%
2019 33 9,12%
2020 47 12,98%
2021 56 15,47%
2022 24 6,63%
2023 33 9,12%
2024 36 9,94%
2025 40 11,05%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 3,28%
FEVEREIRO/2025 5 8,20%
MARÇO/2025 3 4,92%
ABRIL/2025 6 9,84%
MAIO/2025 8 13,11%
JUNHO/2025 5 8,20%
JULHO/2025 6 9,84%
AGOSTO/2025 3 4,92%
SETEMBRO/2025 2 3,28%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 51 14,09%
FEMININO 69 19,06%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 11,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,49%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,83%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 34
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 285
Quantidade total de manifestações: 362

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 19/09/2025 13:50

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