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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 5,00%
DENÚNCIAS 52 18,57%
DÚVIDAS 22 7,86%
ELOGIOS 13 4,64%
FALE CONOSCO 13 4,64%
OUTROS 32 11,43%
RECLAMAÇÕES 65 23,21%
SERVIÇOS 10 3,57%
SOLICITAÇÕES 1 0,36%
SUGESTÕES 24 8,57%
URGÊNCIAS 34 12,14%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 26 9,29%
PRESENCIAL 36 12,86%
TELEFONE 18 6,43%
WEBSITE 185 66,07%
WHATSAPP 15 5,36%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 5,71%
GABINETE DO PREFEITO 31 11,07%
NÃO INFORMADO 32 11,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 4 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 14 5,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 25 8,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 11 3,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 6 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 92 32,86%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 8 2,86%
2017 24 8,57%
2018 32 11,43%
2019 33 11,79%
2020 47 16,79%
2021 49 17,50%
2022 10 3,57%
2023 33 11,79%
2024 15 5,36%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2024 1 6,67%
MARÇO/2024 5 33,33%
ABRIL/2024 5 33,33%
MAIO/2024 3 20,00%
JUNHO/2024 1 6,67%
Quantidade total de manifestações: 15

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Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

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Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

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De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 18/06/2024 10:05

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