OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,23%
DENÚNCIAS 91 24,07%
DÚVIDAS 23 6,08%
ELOGIOS 15 3,97%
FALE CONOSCO 37 9,79%
OUTROS 32 8,47%
RECLAMAÇÕES 85 22,49%
SERVIÇOS 13 3,44%
SOLICITAÇÕES 1 0,26%
SUGESTÕES 25 6,61%
URGÊNCIAS 40 10,58%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 13,23%
PRESENCIAL 40 10,58%
TELEFONE 18 4,76%
WEBSITE 245 64,81%
WHATSAPP 25 6,61%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 4,76%
GABINETE DA PREFEITA 74 19,58%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,06%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,79%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,06%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 5,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 19 5,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 14 3,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 126 33,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,85%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 16 4,23%
2017 24 6,35%
2018 32 8,47%
2019 33 8,73%
2020 47 12,43%
2021 56 14,81%
2022 24 6,35%
2023 33 8,73%
2024 36 9,52%
2025 51 13,49%
2026 2 0,53%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 50,00%
FEVEREIRO/2026 1 50,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 53 14,02%
FEMININO 72 19,05%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 12,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,38%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,32%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,79%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 378

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 04/02/2026 17:45

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