OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,22%
DENÚNCIAS 66 19,88%
DÚVIDAS 23 6,93%
ELOGIOS 13 3,92%
FALE CONOSCO 34 10,24%
OUTROS 32 9,64%
RECLAMAÇÕES 76 22,89%
SERVIÇOS 12 3,61%
SOLICITAÇÕES 1 0,30%
SUGESTÕES 24 7,23%
URGÊNCIAS 37 11,14%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 14,16%
PRESENCIAL 39 11,75%
TELEFONE 18 5,42%
WEBSITE 203 61,14%
WHATSAPP 25 7,53%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 4,82%
GABINETE DA PREFEITA 68 20,48%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,60%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 6,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 16 4,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 37 11,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 4,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 8 2,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 114 34,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 1,20%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,82%
2017 24 7,23%
2018 32 9,64%
2019 33 9,94%
2020 47 14,16%
2021 56 16,87%
2022 24 7,23%
2023 33 9,94%
2024 36 10,84%
2025 10 3,01%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 6,45%
FEVEREIRO/2025 5 16,13%
MARÇO/2025 3 9,68%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 47 14,16%
FEMININO 65 19,58%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 12,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,71%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,51%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,60%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 262
Quantidade total de manifestações: 332

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 19/03/2025 07:58

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