OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,23%
DENÚNCIAS 65 19,64%
DÚVIDAS 23 6,95%
ELOGIOS 13 3,93%
FALE CONOSCO 34 10,27%
OUTROS 32 9,67%
RECLAMAÇÕES 76 22,96%
SERVIÇOS 12 3,63%
SOLICITAÇÕES 1 0,30%
SUGESTÕES 24 7,25%
URGÊNCIAS 37 11,18%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 14,20%
PRESENCIAL 39 11,78%
TELEFONE 18 5,44%
WEBSITE 202 61,03%
WHATSAPP 25 7,55%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 4,83%
GABINETE DA PREFEITA 33 9,97%
NÃO INFORMADO 32 9,67%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 6,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 16 4,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 30 9,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 4,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 6 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 106 32,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 8 2,42%
2017 24 7,25%
2018 32 9,67%
2019 33 9,97%
2020 47 14,20%
2021 49 14,80%
2022 10 3,02%
2023 33 9,97%
2024 36 10,88%
2025 9 2,72%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 6,67%
FEVEREIRO/2025 5 16,67%
MARÇO/2025 2 6,67%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 47 14,20%
FEMININO 65 19,64%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 12,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,72%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,51%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,60%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 261
Quantidade total de manifestações: 331

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMANUELE VIEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 12/03/2025 12:26

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