OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,24%
DENÚNCIAS 91 24,14%
DÚVIDAS 23 6,10%
ELOGIOS 15 3,98%
FALE CONOSCO 37 9,81%
OUTROS 32 8,49%
RECLAMAÇÕES 84 22,28%
SERVIÇOS 13 3,45%
SOLICITAÇÕES 1 0,27%
SUGESTÕES 25 6,63%
URGÊNCIAS 40 10,61%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 13,26%
PRESENCIAL 40 10,61%
TELEFONE 18 4,77%
WEBSITE 244 64,72%
WHATSAPP 25 6,63%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 4,77%
GABINETE DA PREFEITA 74 19,63%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,06%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,80%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,06%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 19 5,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 14 3,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 125 33,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,86%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 16 4,24%
2017 24 6,37%
2018 32 8,49%
2019 33 8,75%
2020 47 12,47%
2021 56 14,85%
2022 24 6,37%
2023 33 8,75%
2024 36 9,55%
2025 51 13,53%
2026 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 13,79%
FEMININO 72 19,10%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 11,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,39%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,33%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,80%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 377

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 09/01/2026 13:14

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