OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,32%
DENÚNCIAS 61 18,83%
DÚVIDAS 23 7,10%
ELOGIOS 13 4,01%
FALE CONOSCO 13 4,01%
OUTROS 32 9,88%
RECLAMAÇÕES 74 22,84%
SERVIÇOS 12 3,70%
SOLICITAÇÕES 1 0,31%
SUGESTÕES 24 7,41%
URGÊNCIAS 36 11,11%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 26 8,02%
PRESENCIAL 39 12,04%
TELEFONE 18 5,56%
WEBSITE 195 60,19%
WHATSAPP 25 7,72%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 4,94%
GABINETE DA PREFEITA 33 10,19%
NÃO INFORMADO 32 9,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 6,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 15 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 29 8,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 6 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 102 31,48%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 8 2,47%
2017 24 7,41%
2018 32 9,88%
2019 33 10,19%
2020 47 14,51%
2021 49 15,12%
2022 10 3,09%
2023 33 10,19%
2024 36 11,11%
2025 2 0,62%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 8,70%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 46 14,20%
FEMININO 64 19,75%
Quantidade total de manifestações: 110
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 7,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 12,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,78%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 1,23%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 256
Quantidade total de manifestações: 324

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMANUELE VIEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 08/01/2025 14:54

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024