OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,65%
DENÚNCIAS 60 19,93%
DÚVIDAS 22 7,31%
ELOGIOS 13 4,32%
FALE CONOSCO 13 4,32%
OUTROS 32 10,63%
RECLAMAÇÕES 74 24,58%
SERVIÇOS 12 3,99%
SOLICITAÇÕES 1 0,33%
SUGESTÕES 24 7,97%
URGÊNCIAS 36 11,96%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 26 8,64%
PRESENCIAL 39 12,96%
TELEFONE 18 5,98%
WEBSITE 193 64,12%
WHATSAPP 25 8,31%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 5,32%
GABINETE DO PREFEITO 33 10,96%
NÃO INFORMADO 32 10,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 6,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 15 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 29 9,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 6 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 101 33,55%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 8 2,66%
2017 24 7,97%
2018 32 10,63%
2019 33 10,96%
2020 47 15,61%
2021 49 16,28%
2022 10 3,32%
2023 33 10,96%
2024 36 11,96%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2024 1 2,78%
MARÇO/2024 5 13,89%
ABRIL/2024 5 13,89%
MAIO/2024 3 8,33%
JUNHO/2024 1 2,78%
AGOSTO/2024 5 13,89%
SETEMBRO/2024 5 13,89%
OUTUBRO/2024 3 8,33%
NOVEMBRO/2024 5 13,89%
DEZEMBRO/2024 3 8,33%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 46 15,28%
FEMININO 64 21,26%
Quantidade total de manifestações: 110
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 7,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 13,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,99%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 1,33%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,33%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 233
Quantidade total de manifestações: 301

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMANUELE VIEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 19/12/2024 15:17

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