OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,76%
DENÚNCIAS 91 24,46%
DÚVIDAS 23 6,18%
ELOGIOS 14 3,76%
FALE CONOSCO 37 9,95%
OUTROS 32 8,60%
RECLAMAÇÕES 83 22,31%
SERVIÇOS 13 3,49%
SOLICITAÇÕES 1 0,27%
SUGESTÕES 25 6,72%
URGÊNCIAS 39 10,48%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 13,44%
PRESENCIAL 40 10,75%
TELEFONE 18 4,84%
WEBSITE 239 64,25%
WHATSAPP 25 6,72%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 4,84%
GABINETE DA PREFEITA 71 19,09%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,08%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 5,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 19 5,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 43 11,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 14 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 124 33,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,88%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 16 4,30%
2017 24 6,45%
2018 32 8,60%
2019 33 8,87%
2020 47 12,63%
2021 56 15,05%
2022 24 6,45%
2023 33 8,87%
2024 36 9,68%
2025 47 12,63%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 2,94%
FEVEREIRO/2025 5 7,35%
MARÇO/2025 3 4,41%
ABRIL/2025 6 8,82%
MAIO/2025 8 11,76%
JUNHO/2025 5 7,35%
JULHO/2025 6 8,82%
AGOSTO/2025 3 4,41%
SETEMBRO/2025 4 5,88%
NOVEMBRO/2025 5 7,35%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 51 13,71%
FEMININO 71 19,09%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 11,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,34%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,81%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 293
Quantidade total de manifestações: 372

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 29/11/2025 02:17

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